غــيـــر حــــ{~~ خطوة نحوَ الأمام ~~} ــــيـــــاتــــكــ

[دموع القلوب]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

صباح \ مساء النور و الورد والفل و الياسمين



كيفكم .. وشو أخباركم .. ؟

إن شاء الله بخيـــــــر ..

أحببت أن أقدم لكم موضوع جميل ..

ويشهد الله بأني لم أنقله من أي منتدى ..

وهوَ بعنوان



ّ( خطوة نحوَ الأمام )ّ

للمهندس \ موسى با ناجه

رسالة أخوية تهدف إلى معالجة الجانب المأسوي من الحياة الاجتماعية أو العملية.

وهي رسالة موجهة إلى:

- كل من أراد أن يعالج جانب الاضطراب و فقد الثقة.

- كل من يبحث عن السعادة في العمل وفي حياته الاجتماعية و الزوجية .

- كل من أراد أن يذوق طعم النجاح و يرى شعلة النجاح و باب الأمل مفتوح بعد أن أغلق في وجهة.

..

هذه الرسالة هي من تجربتي الشخصية تتناول معرفة كيفية التخلص من ضغط العمل و تغيير حياتك

بالكامل بتطبيق بعض المبادئ ..

كيف تكون هادئ الطباع مع موظفيك و مع أهلك و أبنائك بعد أن كنت سريع الانفعال عصبي المزاج؟

كيف يمكنك أن تنام مرتاح بعد أن كنت تنام و تفكر في مشاكل العمل اليومية؟

كيف يمكنك أن تجد وقت تجلس فيه مع الأسرة وتتنزه، بعد أن كنت مقيد مع مشاكل عملك اليومية ؟

..

أبو عمر في جولة مع المشاكل و الهموم؟؟؟؟؟

افترض أني قمت بعمل دراسة حول مشاكل الناس و همومهم تتناول عينة من جميع الفـئات وهذه

الدراسة كانت تركز عن إجابة سؤال واحد:

ما هي أكبر مشكلة في حياتك الآن وتريد حلها ؟؟؟

و الهدف من الدراسة هو:

معرفة الجانب المأسوي من الحياة الاجتماعية أو العملية.

فكانت الإجابات كالتالي:

(عينة حول المشاكل و الهموم الواقعية)

1 ـمدير الإدارة أ: لدي مشكلة في التعامل مع الموظفين. القسم إنتاجيته تكاد تكون معدومة.

2 ـ مدير الإدارة ج: أنا أعمل ليل نهار ... لكن دون جدوى فدائماً محبط و أفشل في تحقيق أهدافي.

3 ـمساعد مدير إحدى الإدارات: أنا في منصبي هذا أكثر من 15 سنة ولم يتم ترقيتي كمدير لأي

إدارة. كله بسبب إنه ما عندي واسطة قوية مثل زملائي.

4 ـ موظف في الإدارة ب: أنا رئيسي يجيبلي مغص كل يوم.

شكله و أسلوبه يوجع بطني .. يعيشني طول اليوم في نكد و هم.

5 ـموظف في الإدارة هـ: أنا رئيسي دائماً يوبخني أمام زملائي، لا أدري لماذا..أحاول عمل

المطلوب مني بس يوجد بعض الأشياء ما أقدر عليها.

6 ـ سكرتير الإدارة ع: إلى متى سأظل سكرتير يا أبو عمر؟ .. الراتب مايكفي وأنا هنا في نفس

المكان من 20 سنة.

7 ـعامل: مديرنا يشغلنا أكثر من 16 ساعة يومياً كأننا ************، وفوق كده.. ماهو قادر يحقق

أهدافه... الله لا يوفقه.

8 ـ المدير العام: أنا ما ني عارف؟ المشاكل كثير ...

بس لدي إحساس بأن معظم الموظفين محبطين.. وماني قادر أتقدم بالشركة خطوة واحدة.

9 ـموظفة في إحدى الشركات: البنات دائماً يتكلمون عليّ.

يسخروا من لبسي .. تخيل يا أبو عمر أنا دائماً أحاول أكون أحسن واحدة فيهم بس بيحطموني

بكلامهم.

10 ـ أنت: هلقيها فين ... ولا من أين؟!

حماتي نكد على عيشتي..

ماني عارف .. أسمع كلام أمي .. ولاّ أسمع كلام زوجتي ..

أشوف مشاكل العمل ولاّ أشوف مشاكل البيت..

حياتي كلها إحباط ..هموم و مشاكل ...

11 ـ إحدى الزوجات: زوجي معيشني في جحيم .. مشغول على طول .. كأنه ماله بيت و أهل.

دخوله على المنزل كأنه عاصفة . يضرب و يشتم لأتفه الأسباب.

12 ـ أحد الشباب في الطريق: أبويا دائماً يضربني ويسبني و يتلفظ بألفاظ .. أستحي أن أقولها.

13 ـ شاب معاق: أنا متحطم نفسياً .. يا أبو عمر ..

ماني قادر أواجه الشباب .. علشان أعيش ...

الكل بيتكلم علي.

14 ـإحدى الفتايات:

أبويا وحش بشري.. ياريت يموت...ياريت ما كان عندي أب.

ماله إحساس بأني فتاة في الثانوية و أحتاج لبيت مطمئن و راحة نفسية.

..

ما هي النتيجة ؟؟؟؟

ملايين من البشر تعاني من الإجهاد و المشاكل اليومية:

قتل و محاكمات وطلاق..

شتائم و صراع...

وجع قلب و رفع ضغط...

سكر وقولون ...

هموم و أحزان...

ولا يعرفون كيف يحلونها و يغيرون حياتهم بخطوة واحدة.

إكتشف بنفسك

لن أستطيع أن أعلمك كل شيء في هذه المحاضرة..

ولكن فقط سأعطيك بعض التعليمات لتكتشف نقاط الخلل في نفسك .. ثم تحاول إصلاحها بنفسك..

إعلم بأن كل شيء في بدايته حلم .. و أن أول خطوة لتحقيق الحلم هو أن تستيقظ من النوم.

خطوة نحوَ الأمام

ثق من قدراتك ..

ألم يحن الوقت بعد لتثق من قدراتك؟ و تستطيع أن تغير حياتك؟ فالعالم مليء بالتحديات التي يظن

بعض المتشائمين أنها مستحيلة التحقيق، و لكنها تحققت فعلاً...

كيف أصبحت تقود سيارتك بكل سهولة ويسر بعد أن كانت صعبة في أول محاولة؟...

لقد حان الوقت لكي تقول نعم بدلاً من لا... فأنت تملك حب الإستطلاع و الرؤية الثاقبة و الإرادة

القوية الكفيلة بمواجة التحديات و إن رأى الكثيرون أنها مستحيلة عليك...

سنذهب سوياً بمشيئة الله في رحلة متجهه

من: محطة اليأس و الهم و المشاكل اليومية

إلى: محطة النجاح و راحة البال.

على: الخطوط الشخصية المستقبلية

لتحمل معك جميع أفراد عائلتك و أسرتك ،مديرك و موظفيك و أصدقائك

لتحلق بهم من عالم الهم و الحزن و المشاكل اليومية

إلى عالم

الحياة الجميلة

سأعطيك 3 تعليمات أساسية

لماذا؟

لتفريغ الضغط النفسي و إعادة ضبطه لمن حولك، ولمعرفة كيف تتصرف لو...

سأعطيك بطاقة شحن وقود مكتوب عليها:

إذا أردت أن تحلّق مثل الصقور ..

فلا تنصت إلى كلام الدجاج ...

لكي تساعدك على أن تستمر في التحليق دون توقف.

تذكر بأن بداية 1000 ميل تبدأ بخطوة واحدة

بداية 500 كلم تبدأ بخطوة واحدة

بداية 1 متر تبدأ بخطوة واحدة

بداية التغيير تبدأ بخطوة واحدة...

إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيرو ما بأنفسهم..

أولاً: ما مضى فات...

لا تنظر إلى خلف الجدار ...

و لكن إنظر إلى ما بعده

فسترى طريق السعادة

فمهما كان الحدث قريباً... فقد مضى وانتهى...

...

الناجحون في الحياة هم أشخاص لا ينظرون ولا يلتفتون إلى الوراء.. لأن :

الرياح تتجه إلى الأمام

و الماء ينحدر إلى الأمام

و القافلة تسير إلى الأمام

و الطائرة تطير إلى الأمام

وهذه سنة الحياة ... فلا تخالف سنة الحياة

تذكرك للماضي وهمومه و أحزانه و التفاعل معه يعتبر شيء من الحمق و الجنون، لأنه يقتل الإرادة

و العزيمة و يعكر على الحياة الحاضرة.

إعلم بأن ملف الفشل و الهم و الخطأ و الماضي يوضع عند الناجحين في سجن وهمي اسمه

النسيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــان

فلن يعيده الحزن...

و لن يصلحه الهم...

لأنه مضى وانتهى ...

يجب أن تعلم أن القراءه في دفتر الماضي...

ضياع للمستقبل و تمزيق للجهد.

ثانياً: أفرغ الكوب و أكمل بقية يومك

اذا أردت َ أن تكون سعيدا في عملك...

فتعلّم كيف تتحكم في شعورك و تقديراتك ..

و تأكّد دائما أن يكون كوبك خالياً فهذا هو مفتاح السعادة .

..

عند حدوث أو سماعك لحدث معين يزعجك فإنه يملأ ذاكرتك بنسبة 10% وهي

مرحلة التقديم .. وتزيد هذه النسبة تدريجياً طوال اليوم كلما فكرت فيه... الأمر الذي

يبدأ بتعكير مزاجك في هذا اليوم..

ولذلك لا تحاول الإستمرار في التفكير فيه.. و أفرغ الكوب (ذاكرة التفكير) مباشرة.

لتكمل بقية يومك سعيداً، وسيأتي شرح كيفية التحكم في ذلك لاحقاً..



...

استمرار إحتفاظك بالحدث في ذاكرتك و التعايش معه طوال اليوم سيسبب لك القلق

و الإحباط ، فيزيد كل يوم ويملأ كوبك تدريجياً. و يقتل الإرادة و العزيمة و يعكر على حياتك.

وهذه هي مرحلة النمو للحدث الماضي والتي مع الزمن تسبب الإكتئاب و الإحباط للشخص...

...

عند الإستمرار بتذكر الأحداث المزعجة طوال اليوم وتراكمها مع الأحداث السابقة

و الإحتفاظ بها في ذاكرتك فإنها ستزيد من انفعالك وتملاء كوبك ( عقلك ) تدريجياً..

حتى لا تجد متسع في عقلك للتفكير في أمور عملك.. وتصبح

شخص عصبي المزاج .. غير قادر على مواجهة تحديات العمل اليومي ..

تعطي قرارات طائشة... وتعكر الجو على من حولك. وذلك لأن

عقلك 90% منه مليء بالتفكير في حدث أو أحداث متراكمة و 10% فقط للتفكير..



...

عند بلوغ الحدث في الذاكرة لمرحلة التشبع فإن عقلك لن يستطيع أن يتحمل وسيجبرك بأن تقوم

بإتخاذ إجراء حركي لتحويل الطاقة الداخلية إلى طاقة خارجية ... وهذا هو الشيء الذي يدفع بالإنسان

لعملية الإنتقام.. القتل .. الطلاق .. الإستقالة .. الإنتحار .. الخ...

...

إذا أفرغت الكوب فأنت من الممكن أن يبدأ يومك بالسعادة و تكون منسجما ...

و أنت تستعد للخروج و أثناء ذهابك لعملك لو ضايقك أي شخص بسيارته أثناء قيادتك

فأنت تتركه يمر ببساطة و بدون أي انفعال

و تذهب إلى عملك و تبدأ بتحية الجميع و تتمنى لهم يوما سعيدا

لم كل هذا؟

فقط لأنك أفرغت الكوب فتشعر بالسعادة .

..

مصيبتنا أننا ننشغل بماضينا وننسى حاضرنا..

فإذا نسيت حاضرك فكيف ستسير خطوة للأمام.

..

ثالثاً: قم بتطبيق مبدأ التحكم في ردة الفعل.

قف... 90 على 10

ستغير طريقة حياتك بالكامل ...

على الأقل طريقة إنفعالك و تفاعلك.

...

كيف ستتصرف لو...

سأعرض لك الأمثلة التي قد ترفع ضغط الشخص... ونرى كيف ستتصرف

قبل تطبيق المبدأ و بعد تطبيق المبدأ.....

أسأل نفسك .. كيف ستتصرف لو...

- تعطلت سيارتك في الطريق و أنت ذاهب إلى إجتماع عمل.

- تعتذر الخطوط العربية السعودية عن تأخر رحلتها المتجه إلى الرياض و سيتم إفادتكم بالموعد

الجديد قريباً.

- قام رئيسك برفع الصوت عليك أمام زملائك أو أرسل لك خطاب عتاب.

- تأخرت زوجتك في تجهيز طعام الإفطار في رمضان أثناء قيامك بدعوة زملائك للإفطار في منزلك.

- استيقظت متأخرا في الصباح حيث انك نسيت ضبط ساعة التنبيه للاستيقاظ للعمل.

- تكلمت أمك على زوجتك أو العكس...

....

مبدأ التحكم في ردة الفعل
10/90

The 90/10 Principle . ( By Stephen Covey

ينص على أن 90% من مشاكل الحياة و همومها تكون نتيجة عن تصرفك أو ردة تفاعلك مع

10% من أمور الحياة.

مبدأ التحكم في ردة الفعل

10/90

أنت لا تملك التحكم في 10% من ما يصيبك في الحياة اليومية ... ولكن بقية 90% أنت تملكها و

أنت سببها.

البداية واحدة

ولكن النهاية مختلفة تماماً

مثال قبل المبدأ

|^|

||

||
~

نفس المثال بعد تطبيق المبدأ

..

المثال قبل تطبيق المبدأ

و أنت تفطر مع عائلتك في الصباح الباكر بعد أن لبست ثياب العمل ولبس أبنك ثياب المدرسة لينتظر

الباص... فجأة سكب أبنك فنجان القهوة أو الشاي على ثيابك من غير قصد.

في المثال قبل تطبيق المبدأ

أنت لا يمكنك التحكم فيما حصل الآن.. 10%

ما سيحصل نتيجة ردة فعلك بعد هذا

أنت ستكون سببه و يمكنك التحكم فيه.

ردة الفعل قبل تطبيق المبدأ

1- ستقوم بتوبيخ و ضرب إبنك لأنه أطاح بالفنجان و كسره و لوث ثيابك....

2- ستقوم بإنتقاد الزوجه و سبها لأنها وضعت الكأس قريب من حافة الطاولة..

3- ستقوم معركة شفوية قصيرة في البيت.

4- ستذهب لتغيير ملابسك من أجل الذهاب للعمل فوراً ... بينما أبنك يظل يبكي ويبكي فيفوته

الباص.

5- ستضطر إلى أخذ إبنك بنفسك و إيصاله إلى المدرسة. وهي بعيده عن عملك ..

6- ستضطر لقطع إشارة المرور لكي لا تتأخر عن عملك.

7- يقوم المرور بإيقافك و تعطيلك ربع ساعة و أخذ مخالفة عليك.

8- تصل إلى المدرسة و يذهب إبنك مسرعاً إلى مبنى المدرسة بدون أن يقول لك ( مع السلامة)

9- تعود و تصل إلى مقر العمل متأخر 20 دقيقة.. وأنت منفعل لماذا لم يسلم عليك أبنك...

بعد أن تصل إلى عملك و أنت متأخر 20 دقيقة تكتشف بأنك نسيت حقيبة أوراق العمل في المنزل.

ستشعر بأن يومك هذا يوم نحس... يوم سيئ... يَستمر و يَبْدو للإسَاءَة أكثر فأكثر. فتضر أن تستأذن

عن عدم امكانية إكمال هذا اليوم لظروف خاصة.

...

عندما تصل إلى البيت .. تهب صياح على زوجتك و أن ابنك لم يقول لك مع السلامة وقت نزوله

وأنك نسيت الشنطة... و ... و ..

تهب معركة شفوية في المنزل

قد تنتهي في بعض الأحيان

بطلاق أو خصومة

...

لماذا كَانَ يومك يوم سيئ؟

أ) هَلْ القهوة كانت السبب؟

ب) هَلْ ابنك كان السبب؟

ج) هَلْ المرور كان السبب؟

د) هَلْ زوجتك كانت السبب؟

نتيجة ردة فعلك في خلال أول خمس ثون هي كانت السبب وراء كل ذلك.

...

المثال بعد تطبيق المبدأ

و أنت تفطر مع عائلتك في الصباح الباكر بعد أن لبست ثياب العمل ولبس أبنك ثياب المدرسة لينتظر

الباص ... فجأة سكب أبنك فنجان القهوة أو الشاي على ثيابك من غير قصد.

..

أنت لا يمكنك التحكم فيما حصل الآن.. 10%

ولكن 90% مما سيحصل يمكنك التحكم فيه

ردة الفعل بعد تطبيق المبدأ

1- القهوة طاحت .. أبنك أوشك أن يبكي أو يخاف.

2- تتحكم في أعصابك.. وتقول له بلطف.. معليش .. بس لازم تكون حذر المرة القادمة.

3- تقوم بتغيير قميصك لحين تقوم الزوجة بتجيهز فنجان آخر لك. ...

4- تعود للطاولة لشرب الفنجان و قد جاء الباص لأخذ أبنك فيسلم عليك و يذهب.

5- بعد إكمال شرب الفنجان تسلم على الزوجة و تذهب إلى العمل لتصل مبكراً عن الموعد بخمس

دقائق.

6- تسلم على رئيسك ويمدحك رئيسك بأنك موظف مجتهد تواظب على الحضور المبكر...

ستكمل بقية يومك بسعادة..

لاحظ الإختلاف ؟ البداية واحدة و لكن النهاية مختلفة تماماً

لماذا؟

بسبب ردة فعلك.. فأنت لا تملك السيطرة على 10% مما يحدث لك... ولكن باقي 90% تحدث

نتيجة ردة فعلك

سبحان الله ...

هذا المبدأ الذي اكتشفه العالم ستيفن كوفي تم ذكره في القرآن ... ولكن من منا يتدبر...

..

تطبيق مبدأ 10/90

..

بدون تطبيق مبدأ 10/90

...

س) ماذا ستفعل لو قام مديرك بتوبيخك أو استلمت رسالة عتاب أو تكلم عليك أحد زملائك بشيء سلبي عنك ؟

1ـ لا تكن مثل الأسفنج تمتص الكلام وتملأ كأسك... بل دع الهجوم يتدفق عليك وكأنه ماء يسير على

زجاج أملس.

2 ـ لا تترك التعليق السلبي يؤثر عليك...

3 ـ تفاعل مع الموضوع بكل بساطه... أفرغ الكأس و أكمل بقية يومك. وتذكر بأن أي ردة فعل

خاطئة قد تخسر وظيفتك أو تخسر صديقك...

س) ماذا تفعل لو تأخرت رحلتك إما عن موعد الرحلة أو تأخرت في الإقلاع؟

1 ـ لماذا تقوم و تنفعل و تسب في المضيف أو في الخدمة...ليس لهم تحكم فيما جرى..

2 ـ استغل وقتك في قراءة كتاب أو التعرف على المسافر الآخر...

3 ـ اتصل بمن وعدته بالإجتماع و أعتذر عن تأخر الرحلة.

ثورانك وهيجانك سيسيء الأمر أكثر...

س) ماذا تفعل لو تأخرت زوجتك في إعداد الطعام .. أو زادت الملح قليلاً أو تكلمت أمك على زوجتك

أو ..أو؟.

لماذا تنفعل و تثير معركة شفوية .. تنتهي بالطلاق..

خذ الأمر بكل سهولة - تصرف بحكمة

استمع ولا تدع الكلام يؤثر عليك .. وعيش بقية يومك سعيد..

الآن عرفت مبدأ 10/90 ... جربه و ستندهش من نتائجه...

لن تخسر شيء سوى أنك فعلاً عزمت على أن تتغير

قليل جداًمن يعرف هذا المبدأ ... و قليل جداً من يقوم بتطبيقه.

علم أطفالك بأن يفضو الكوب دائما لتحد من صراعهم

تذكر بأنه يمكنك أن تغير حياتك بأكملها، وأن تغير توجه الناس أو الموظفين من حولك...

ببساطة شديدة...

إذا غيرت من نفسك.. وغيرت طريقة تعاملك معهم

تذكر...

- ما مضى فات.

- أفرغ الكوب مباشرة.

- طبق مبدأ التحكم

في ردة الفعل 90/10

..

وراء كل حياة عظيمة هناك مبادئ شكلت تلك الحياة...

..

إبدأ صفحة جديدة من حياتك الآن...

وأعتبر كل يوم تعيشه حياة جديده...

و نل منه ما استطعت...

..

إبدأ في إصلاح نفسك قبل إصلاح موظفيك أو الآخرين.

..

إن النجاح ليس نتيجة أو ومضة سرعان ما تنطفئ ...

بل هو شعلة ... تتطلب بذل الجهد لكي تتوهج ..

..

تذكر بأن هناك وقت للقيام بكل شيء..فلن تستطيع عمل كل شيء في وقت واحد ولكن يمكنك عمل

شيء واحد في وقت ما.

أين يذهب وقتك وجهدك ومالك؟

قسم وقتك .. خطط أسبوعياً ... نفذ يومياً.

طور نفسك في إدارة الوقت.

و ستتغير حياتك...

..

اعلم بأن أجمل لحظة في حياتك هي لحظة التغيير...

فقد تكون عاجزاً عن تغيير الماضي..

ولكن المستقبل مازال تحت يدك.

..

إذا أردت أن تحلق مثل الصقور..

فلا تنصت إلى كلام الدجاج...

فإن الصقور تحقق أهدافها...

و الدجاج ينظر و يكاكي...

.....

وفي الختام أتمنى من كل قلبي ..

أن ينال هذا الموضوع على رضاكم وإعجابكم ..

و أعتذر لأني طولت عليكم بالكلام ..

لكن إن شاء الله الكل يستفيد من هذا الكلام ..

و أولكم أنا استفدت ..

وبالتوفيق أحبائي ..

بانتظاركم ..



^.*




~*~`*.0. تـــحـــــيـــــاتــــــــــــي .0.*`~*~