و أخيرًا تركت كسلي ووضعت تتمة موضوع الانصات :")

قراءة ممتعة للجميع


الجزء الرابع :

معوقات الاستماع.

وفيه مبحثان :

المبحث الأول : أسباب خارجية.

المبحث الثاني : أسباب ذاتية .




الجزء الرابع /المبحث الأول :

من معوقات الستماع الجيد / أسباب خارجية.


1 / محتوى الحديث:


قد يكون مضمون الحديث نفسه لا يشجع على الاستماع ؛

إما بسبب تفاهة الحديث أو لأن المتحدث نفسه يفتقر لمهارات التحدث , وسطحية أسلوبه , أو لجوء المتحدث لاستخدام الأوامر و النقد والكلمات المنفرة ، مما يصرف المستمع عنه.


2/ التشويش:

قد يكون المتحدث خفيف الصوت مما يتطلب الانتباه والتركيز الشديدين من المستمع ,

وهذا الوضع يؤدي إلى الارهاق الذهني وصعوبة الاستمرار في عملية الاستماع().


3 / معوقات فيزيائية :

وهي المؤثرات التي يتم ادراكها بواسطة حواس المنصت والمستمع :

فالضوء القوي , أو برودة المكان , أو المناظر الغير مألوفة , كلها عوامل تعمل على تشتيت انتباه المستمع.


4 / التخصص :

قد يستخدم المتخصصون في مجال معين اصطلاحات فنية وعلمية يصعب على المستمع فهمها().





الجزء الرابع /المبحث الثاني :

من معوقات الاستماع - أسباب ذاتية.


1/ الملل:

قد يصيب المستمع الملل قبل أن ينتهي المتحدث من كلامه ,

وهنا ينبغي ألا يكون المستمع متسرعا ,

بل لابد أن يكون مستقبلا نشطا حتى إذا لم يجد ما يشبع شغفه().


2/ البلادة :

يحتاج الاستماع إلى نشاط عقلي من المستمع ؛

لذلك على المستمع أن يستحث نفسه دائما على فهم الحديث.


3 / التسرع:

في البحث عن ما هو متوقع:يميل كثير من الناس إلى أن يسمعوا ما يتمنون سماعه ,

وبدلاً من الانتظار حتى يكمل المتحدث فكرته ينصرفون عن الاستماع لمجرد عدم تحقيق ميلهم أو ينحرفون

باستنتاجاتهم عن المعنى المقصود().


4 / فقدان الهدف:

يكمن ذلك في الشعور بعدم الفائدة ,

أو أن الحديث لا يضيف شيئاً جديدا , ولا يساعد على توضيح المشكلة.


5 / عوائق جسمانية:

يعد إصابة المستمع لبعض الامراض عاملا مهما في اعاقة عملية الاستماع ,

كإصابته بضعف السمع مثلا , أو كونه يشكو من أي علة أخرى تصرفه عن التركيز فيما يقال.


6/ السرحان :

وهو نوع من أنواع التشويش الذهني ويحدث عندما يكون المستمع مشغولا

أو مشوش عاطفيا أو غارقا في تخيلاته مما يشكل صعوبة في متابعة ما يجري().







الجزء الخامس : كيف تكون مستمعا جيدا .

وقد ضم مبحثين :

المبحث الأول : مهارات الاستماع .

المبحث الثاني : أساليب الاستماع.











الجزء الخامس /المبحث الأول :

مهارات الاستماع .


بما أن الاستماع فن لغوي فإن المتعلم يحتاج في مرحلة من مراحل اكتسابه

إلى مهارات تمكنه من استيعاب هذا الفن.


ومن أهم هذه المهارات :

أ / مهارة الفهم :

وتحتاج إلى الاستعدادات التالية:

1 – الاستعداد للاستماع بفهم.

2- القدرة على التركيز وحصر الذهن.

3 – القدرة على المتابعة وعدم الانشغال بأشياء تصرف المستمع عن إدراك ما يقال .


ب / مهارة الاستيعاب:

و تحتاج إلى الاستعدادات التالية :

1- القدرة على استيعاب الأفكار في النص المسموع.

2- المهارة في ادراك الروابط بين الأفكار.

3 – المهارة في تحليل الحديث إلى أفكارها الجزئية.




ج / مهارة التذكر:

وتحتاج إلى الاستعدادات التالية :

1- القدرة على معرفة الجديد في النص المسموع.

2 – القدرة على ربط النص المسموع بخبرة سابقة تساعد في استدعاء الفكرة بسهولة.

3 – القدرة على الاحتفاظ الذاكري لما يسمع.


د / مهارة التذوق:

وتحتاج إلى الاستعدادات التالية :

1- القدرة على حسن الاستماع والمشاركة الفكرية والوجدانية لما يستمع إليه.

2- القدرة على تمييز مواطن القوة والضعف في النص المسموع.

3- القدرة على توظيف المسموع أو الانتفاع به في الحياة().


الفصل الخامس /المبحث الثاني : أساليب الاستماع.

1 / بين للمتحدث أنك تستمع إليه:

أشعره أنك تفهم مشاعره عبر لغة الجسم بينما أنت صامت .

مثل : تعابير الوجه , والايماء بالرأس . وقاوم رغبتك في المشاركة بالحديث والكلام لمجرد الكلام .. لكن لا تتظاهر !

لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك عاجلا أو آجلا .

بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول له : نعم .. صحيح ... إلخ

المهم أظهر له بالحركات والكلمات أنك تستمع إليه.



2 / ركز على ما يقوله المتحدث:

بدل أن تركز على ما تسعى للإجابة على ما قاله فهذا سيضفي على مهارتك في الاستماع صفة العفوية.

3 / استمع ضعف ما تتحدث به:

تذكر المقولة القديمة القديمة التي تقول بأننا نمتلك لسانا واحدا واذنين .

لذا اعط الفرصة لمن يجالسك بالحديث وتذكر أن كل شخص لديه ما يستحق أن تستمع له وما سيثري عقلك وفكرك.


4 / استثر جليسك:

لكي يتحدث عن نفسه وما يهمه. قم بتوجيه الأسئلة المفتوحة إليه : " كيف يمكن أن تقوم بذلك ؟ " " ماذا تنصح بالقيام به ؟ "

فالناس يحبون من يقدر مشاعرهم ومن يسألهم النصيحة , لكن احذر أن تلقي أسئلة تضعهم في موقف دفاعي .

5/ أسأل عن غموض في حديث المتكلم:

فهذا سيزيل أي لبس قد يبقى في قلبك , كما سيعطيه دليلا على أنك مستمع مميز().

6 / افهم مشاعر متحدثك:

عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعره , لذا عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو.

الابن : أبي لقد اكتفيت ! أنا لا أحب المدرسة.

الأب : يبدو أنك محبط فعلا.

الابن : أنا كذلك بالفعل.



* في هذا الحوار الصغير لم يغضب الأب ولم يؤنب ابنه ويتهمه بالكسل أو التقصير بل عكس شعور ابنه فقط.


7 / أنصت بعينيك :

هذه ليست دعابة .. فقد أثبتت دراسات عديدة أن تتبع المنصتين لأعين المتحدثين يزيد المنصتين تركيزاً ومتابعة ويزيد المتحدثين راحة أكثر في الحديث.

8 / التدرب:

تدرب على أخذ نفس عندما ينتهي المتحدث قبل أن تشرع أنت في كلامك. بهذه الطريقة سوف تعطي المتحدث الفرصة الكاملة حتى ينتهي من حديثه , و ستبتعد عن مقاطعته , مما يعبر عن احترامك له.

9 / احذر من الاستماع الانتقائي:

أي ان تستمع إلى ما تريد أن تسمع أنت . لذا استمع بتأن لما يريد الآخر أن يوصله إليك . فلو استطعنا تجنب هذا المحذور فسنتجنب الكثير من الخلافات التي تحدث بين الاقران والازواج بسبب سوء الفهم لما لم يسمعوه أصلا. ()






وبعد ، فقد كان هذا موضوعا عن الاستماع وأهميته , وعلاقته بفنون اللغة , و أنواعه و معوقاته و أساليبه ومهاراته.


وفي ختام موضوعي هذا يطيب لي ذكر أبرز النتائج والتوصيات.


أبرز النتائج :

1- أهمية الاستماع و أنه من أهم وسائل التعلم.

2- الفرق بين السماع والاستماع والإنصات وأن الانصات هو أعلى مرتبة.

3- أن قدرة الانسان على الاستماع تفوق قدرته على الحديث بما يقارب خمس إلى عشر مرات , فللإنسان أن يتكلم بـ 100 كلمة في الدقيقة بينما يمكنه أن يستمع إلى 500 إلى 1000 كلمة في الدقيقة.

4- 90% من الناس يستغرقون فقط 40 % من وقتهم في الانصات والاستماع , والكثير منهم لا يجيده.




أبرز التوصيات :

1- راقب نفسك كلما كنت في حوار مع أي شخص واضبط نفسك إن حاولت أن تقييم أو تفسر الحديث بشكل خاطئ.

2- تفاعل مع ما يقال بصدق دون تمثيل , وتذكر أن هناك الكثير ممن لديهم نباهة وفطانة ليعرف ذلك.

3- إن من أقوى الوسائل لتقوي علاقتك بأبنائك المراهقين هو الاستماع لكل ما يقولونه .

 استمع لأحلامهم ومشاعرهم واكبح جماح نفسك عن الحكم على ما يقولونه أو سرعة توجيههم و ابداء النصح لهم , فقد يفهم المراهق أنك تعاقبه وتوبخه.

4- تذكر أن موقف قلبك كمستمع سيكون أهم و أوضح من استجابتك لحديث محدثك , فموقف الاحترام ومحاولة فهم عالم الشخص الآخر أهم من تعلمك كيف تقدم رداً عبقريا.

5- آخراً : تذكر أن سمعك نعمة من الله فلا تصرفها في غير مرضاته.

هذا ..

وأسأل الله جل في علاه أن يكسو هذا العمل ثوب القبول ، ويجعله نافعاً مباركاً لكل من قرأه واطلع عليه .


قــائمـــــــــــــــــــــــــــــــــــــة المصـــــــــــادر :


1 – كوفي , ستيفن. العادات السبع للناس أكثر فعالية. الرياض : مكتبة جرير,2011 م

2- النغيمش, محمد. أنصت يحبك الناس. الرياض: دار إقرأ للنشر والتوزيع, 2007 م

3- البشري, محمد بن شديد. (مهارات الاستماع المفتقدة) المعرفة, ع 50 ( أغسطس 1999م ) ص 70

4- الأميري, أحمد البراء. ( 1434هـ ) فن الاستماع. net.alukah.www [ 1434هـ ]

5- هاني, فخري ( 1433ه ) تعلم مهارة الاستماع. com.elteysser.www [ 1434ه ]