الـشـاشهـ الـزرقـاء .. أسـبـابـها .. مـعـالـجـتـهـا .. والـحـلـول ..

[Aya Amer]

" بسم الله الرحمن الرحيم "
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتهـ ..

الـشاشهـ الـزرقـاء ..

طبعا الجميع يعرفها ويعرف ما تسببهـ من المشاكل والإزعاج ..
فى هذا الموضوع - إن شاء الله - سنتعرفها وكيفية حل مشاكلها - بإذن الله -


عندما تظهر لكـ الشاشهـ الزرقاء" Blue Screen of Death BCOD " في وندوز, فهذا يعني أن مشكلهـ كبيرهـ قد حدثت في نظام التشغيل. عند ظهورها, قد لا تتمكن من استخدام نظام تشغيلكـ إلا بعد حل المشكلهـ التي تسببت في ظهورها. وفي هذهـ الحالهـ, لن تستطيع العودة إلى عملكـ السابق قبل ظهورها وستخسره (مثال: إذا أجريت أية تغيرات فلن تُحفظ وبالتالي ستفقدها). لحسن الحظ, وعلى الرغم من ظهور رموز وأرقام غريبهـ في الشاشة الزرقاء, إلا أنه بوسعنا أن نفهم منها سبب المشكلة كما سنرى في هذا الموضوع ..

تتفاوت أسباب ظهورها بين الأسباب البسيطهـ، والأسباب المعقدهـ هذا يعتمد غالباً على حظكـ ؟؟ كلا, هو ليس كذلك; بل يعتمد على مدى معرفتك وخبرتك ... عند ظهور الشاشة الزرقاء, وعند تكرار ظهورها, يلجأ البعض إلى إزالة وندوز وإعادة تثبيته من جديد," مثل ما فعلت أنا " وهذا سلوكٌـ خاطىء. لكـ أن تتخيل الوقت الذي ستقضيهـ في تثبيت وندوز جديد وفي تثبيت تعريفات العتاد المادي Drivers وبرامجك وتحميل البرامج وتحديثات وندوز من الإنترنت ... الخ. قد يصل هذا الوقت إلى ثمان ساعات في حين يمكنكـ التغلب على هذهـ المشكلهـ في فترة زمنية تتراوح بين خمس دقائق إلى ساعهـ.
والآن ننتقل الى ::.



أهم أسباب ظهور الشاشة الزرقاء ::.


السبب الأول::.


مضاد الفيروسات الشهير والأسوأ Norton (بأسمائه, نسخه وإصداراته المختلفة)يحدث هذا عندما يكون لديك Norton مثبتاً على جهازك, ثم تريد إزالته وتثبيت مضاد فيروسات آخر.
الحل::.


في هذه الحالة, عليك بإزالة Norton نهائياً وجذرياً من جهازك ثم يجب أن تستخدم أداة Norton Removal Tool من شركة Symantec المنتجة له لإزالة مخلفاته بالكامل.
السبب الثاني::.


الفيروسات والملفات الضارة الأخرى.
الحل::.

في هذه الحالة, عليك ان تتأمل الشاشة الزرقاء جيداً, وتحاول أن تجد اسم الفيروس ثم أن تعيد تشغيل جهازك وتدخل إلى وندوز في الوضع الآمن Safe Mode ثم تبحث عنه فتحذفه.
إذا لم تستطع ذلك, يجب أن تستخدم قرص مضغوط يتوفر عليه مضاد فيروسات. في هذه الحالة, أعد التشغيل باستخدامه ثم امسح قرصك الصلب ضد الفيروسات .
السبب الثالث::.


التعارض في تعريفات قطع العتاد المادي drivers وهو من أكثر الاسباب شيوعاً. يحدث هذا عندما تثبت تعريفاً خاطئياً لقطعة ما في جهازك كبطاقة الصوت أو الفيديو .
الحل::.


أعد التشغيل في الوضع الآمن Safe Mode ثم أزل التعريف بالذهاب إلى Device Manager. (يمكنك قبل ذلك أن تتأمل الشاشة الزرقاء فتعرف اسم التعريف الذي تسبب في المشكلة).
السبب الرابع::.


مشاكل في الذاكرة RAM
الحل::.


في هذه الحالة, جرّب نزعها من اللوحة الأم ثم إعادتها ثم إعادة التشغيل. غير ذلك, ربما ستفكر بشراء ذاكرة جديدة .


السبب الخامس::.


بسبب برنامجٍ ما ثبته حديثاً (هذا السبب, قليل الحدوث ...)
الحل::.


في هذه الحالة, أعد التشغيل في الوضع الآمن, ثم أزل أخر برنامج ثبته قبل ظهور المشكلة (قد يكون أكثر من برنامج).


السبب السادس::.


مشاكل في قطع العتاد المادي


الحل::.


انزع آخر قطعة ثبتها في جهازك ثم جرب إعادة التشغيل.


حصر الاحتمالات::.

يمكنك أن تحصر جميع هذه الاحتمالات وتقلل من عددها بالإجراء التالي::.
في حال أزلت برنامج Norton ثم ثبتّ برنامج مضاد فيروسات آخر, عليك بتطبيق الحل الذي سبق ذكره في السبب الأول. غير ذلك::.


عندما تظهر لك الشاشهـ الزرقاء, أعد التشغيل و أثناء بداية الإقلاع, اضغط على مفتاح F8 ثم اختر التشغيل في الوضع الآمن Safe Boot Mode. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح في الوضع الآمن ودون ظهور المشكلهـ, فهذا يعني أن لديك مشكلهـ في برامجك التي ثبتها مؤخراً أو في التعريفات (مشكلة التعارض).
أما إذا عادت الشاشة الزرقاء للظهور, فعليك بإعادة التشغيل ثم بالضغط على مفتاح F8 ثم اختيار Restore Last Known Good Configuration. هذا الخيار, سيعيدك إلى أفضل حالات وندوز قبل ظهور المشكلة وسيلغي آخر التغيرات التي أجريتها قبل المشكلة .


إذا استمرت الشاشة الزرقاء في الظهور, فهذا قد يعني أحد الاحتمالات التالية::.
مشكلة في قطع العتاد المادي (مشكلة في قطعة أوصلتها بجهازك أو مشكلة في الذاكرة (RAM).
فيروس أو ملف ضار عليك بإزالته.
عطب في نظام المدخلات Registry.
عطب في ملفات وندوز (كملفات DLL).


لآخر سببين, جرّب الحل التالي: Disk Checkup

الخطوات في وندوز إكس بي::.

حضِّر قرص وندوز Windows installation CD
أعد تشغيل وندوز لكي يقلع من هذا القرص المضغوط.
اختر Windows XP Recovery Console بالضغط على مفتاح R من لوحة المفاتيح.
اكتب الأمر CHKDSK /R ثم اضغط على مفتاح Enter ثم انتظر حتى تتم عملية الإصلاح.
اكتب الأمر BOOTCFG لمعالجة أية مشكلات في ملف boot.ini
أعد التشغيل ثم اضغط على F8 ثم اختر Known Good Configuration.


في وندوز فيستا::.

حضّر Windows Installation DVD ثم أعد التشغيل من خلاله.
اختر Repair من القائمة التي ستظهر لكـ .
أعد التشغيل .
-------------

[Aya Amer]

حـل آخر ..

)في كل مره يقوم الويندوز بأظهار الشاشه الزرقاء أو عمل ريسيت يقوم بأنشاء ملف ..وفي هذا الملف يكون فيه السبب للشاشه الزرقاء أو الريسيت.(crash)
الملف أو الملفات موجوده في هذا المجلد

C:\WINDOWS\Minidump


وعن طريق "تحليل" الملف ...يمكن معرفه السبب لمشكله ,التي سببت الشاشه الزرقاء
خلال دقائق وبهذا في بعض الحالات نوفر ساعات من التجارب والتبديل !

الأحتياجــات :1 ) ما نحتاجه للتحليل هو برنامج **صادر من ميكروسوفت** أسمه WinDbg حجمه 13 MB تقريبا .


أضغط هنا لتنزيل البرنامج


2 ) وأيضا يجب تنزيل ما يسمى بالـ Symbol Packages حجم هذا الملف 192 ميجا ((من لديه أنترنت بطيئ ..لا حاجه لتنزيله سأشرح لاحقا كيف يمكن التخلي عن هذا الملف))**هدف تنزيله هو سرعه في التحليل .


أضغط هنا لتنزيل البرنامج

الان سأشرح الطريقه لمن قام بتنزيل الـ Symbol Packages
من لديه انترنت بطيء أو لا يريد تنزيل الـ Symbol Packages هنالك شرح ...في اخر لموضوع

-

بعد تنزيل الـ Symbol Packages قم بفك الملف وقم بوضعه في أي مجلد تريد

بعد فك الـ Symbol Packages ... قم بتنصيب البرنامج WinDbg
بعد عمليه تنصيب سهله للبرنامج ..قم بتشغيله ...وتتبع الشرح كما هو مبين بالصور

















هذا مثال لتحليل ملف اخر ..



الان ...لمن لا يريد تنزيل الـ Symbol Packages لان الانترنت بطيء أو لاسباب أخرى...
هنالك أختلاف واحد **فقط** ...بدل كتابه أسم المجلد الـ Symbol Packages أكتب هذه الجمله
SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols


للتوضيح أنظر الصوره رقم 3 وقم بعمل ما هو مبين بالصوره التاليه :


الان سأقوم بكاتبه أسئله لا بد من الاجابه عليها :

س1)لا يوجد هذا المجلد C:\WINDOWS\Minidump في جهازي ؟ ماذا أفعل ؟

ج ) أفتح شباك خصائص الجهاز عن طريق كليك يمين على "جهاز الكمبيوتر" وبعدها أختر خصائص ..سيظهر لك شباك
كما هو مبين بالصوره :



س2)بعد التحليل أظهر لي أسم ملف غريب لا أعرفه...ماذا أفعل ؟

ج ) حسنا ...أذا كتب لك السبب Probably caused by بعدها أسم ملف ..أبحث في غوغل عن أسم الملف ..عندها ستعرف ما هذا الملف ..والى ماذا ينتمي

مثال : أظهر لي Probably caused by : nv4_disp.dll
بعد بحث في غوغل تبين أن هذا الملف تابع لدريفر لكرت شاشه من نوع Nvidia
أي أن الدريفر يسبب المشاكل ..يجب حذفه وتنزيل دريفر جديد ومعد للويندوز الذي لديك .= = = = = = =


س3) لا يمكنني الدخول الويندوز ..لانه يعمل ريسيت على الفور ...قبل الدخول الى الويندوز ...كيف أقوم بتحليل الملف ؟


ج ) يمكن حل هذه المشكله بعده طرق ...
يمكن نسخ ملف Minidump عن طريق بيئه الدوس ..أو بيئه الـ Recovery
وعندها تحليلها بجهاز أخر ...أو ان تقوم بعمل Repair للويندوز وتحاول الدخول الى الوندوز لكي تستطيع تحليل الملفات

أذا أظهر بعد التحليل وجود مشكله بالذاكره ما نقوم بعمله هو ...تنظيف ال DIMM من الغبار والاتربه
وبعد التنظيف نرجع الذاكره ..اذا أستمرت المشكله فلا بد من أستعمال برنامج لفحص الذاكره


أنصح كل من يمتلك محل صيانه بأقتناءه ..أو حتى أي مستخدم عادي ..
يتم توصيل الكرت الى سلوت PCI أو حتى سلوت ISA باللوحات القديمه ..بعد توصيل الكرت وتشغيل الجهاز يتعرف الكرت على مشاكل الهاردوير
الموجوده بالجهاز ...عن طريق عرض كود خاص لكل مشكله ..مرفق مع الكرت لائحه ..لكل كود واى المشكله يمثل .!!
هذا الكرت لا يتعرف على مشاكل الويندوز ..فهو فعال في مرحله ال POST أي مرحله ما قبل الويندوز ..المرحله التي يتم فيها
فحص الهاردوير الموصوله للجهاز ..

منقول ..
المصدر

[Aya Amer]

هل الموضوع غير مفيد ؟؟!

[رآيق]

جزآك الله ألف خير أخوي ..

بصرآحة موضوعك بيفيدني كثير ،، المشكلة هذي موجودة عندي وتوقعت الهآردسك خربآن

لكن غن شآء الله أجربهآ وتضبط .. << كنت نآوي أشتري هآردسك وآلله :s

بس غريبه موضوع مفيد جداً مثل هذآ ومآيحتوي على أي ردود : (

بآذن الله لي عودة بعد التجربة .. جزآك الله كل خير أخوي

[thulphiqar]

thank you very much

[Aya Amer]

جزآك الله ألف خير أخوي ..

بصرآحة موضوعك بيفيدني كثير ،، المشكلة هذي موجودة عندي وتوقعت الهآردسك خربآن

لكن غن شآء الله أجربهآ وتضبط .. << كنت نآوي أشتري هآردسك وآلله :s

بس غريبه موضوع مفيد جداً مثل هذآ ومآيحتوي على أي ردود : (

بآذن الله لي عودة بعد التجربة .. جزآك الله كل خير أخوي

الله يعزكـ ويكرمكـ أخى ..
باركـ الله بكـ ومشكوووور عالمرور ..
نورررررررررت ..

thank you very much

دو ايتاشى ماشيتى .. ^^

[WaHdAiN]

موضوع ممتاز جدا

قيم ومفيد وفي قمة التنسيق والروعة

وآسف لعدم رؤيتي له قبل هذا <<<< رووح البس نظارة XD

والشكر موصول للأخ تازكو صاحب الشرح الأصلي الموجود بالرد الثاني من منتديات المشاغب

[$NAWAF$]

مشكور اخوي على الموضوع المفيد جدا وتقبل مروري

[alfars]

شكراً اختي على الموضوع .. الطريقة الفعالة ولتحديد سبب المشكلة بشكل دقيق برنامج WinDbg فضلت لو انك نقلتي شرح الأخ تازكو في منتدى المشاغب بدون التعديل على الصور وذكرتي المصدر لحفظ الحقوق والمجهود ..

[Aya Amer]

نورررررررررررررررررررررررررررتم الموضوع ^^

[الحوت1]

مشكووووووووورة بس ردو قبلي

[Aya Amer]

مشكووووووووورة بس ردو قبلي

عذرا أخى ..
لم أفهم .. !!
عالعموم نوررررررررت ..

[علاوي زيدان]

شكرا جزيلا اخي العزيز

[أبو ثابت]

وعليكم السلام


كانت لدي هذه المشكلة بالجهاز السابق وأصبحت مزعجة لدرجة شراء جهاز أخر

للاسف لم يكن هناك موضوع مثل موضوعك في ذاك الوقت يعطيكي العافيه

أختي ودمتي متألقة

[beautiful bird]

موضوع رائع جدا غااليتي ران ..

بيوتي

[esraa]

جزاك الله خيرا