السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

لدى صديقة لي مشكلة مع متصفحات الانترنت
حيث أنه في البداية كانت عندما تفتح الفيس بوك على الفايركوفس يعلق الجهاز و تصبح الشاشة سوداء و تضطر إلى إغلاق الجهاز عن طريق زر الإغلاق و كانت تعاني مشاكل أخرى مع المتصفحات الثانية ..
المهم قررت فرمتت الجهاز و هذا ما فعلته ،، لكن
للأسف يبدو بأن المشكلة لم تحل
فالان الفيس بوك فقط يعلق عندما تفتحه من الفايرفوكس
أما الجوجل كروم فلا يفتح فيه أي موقع
الأوبرا تفتح فيه المواقع بشكل بطيء
الذي يعمل حاليا الإنترنت إكسبلورر

فهل لذا أحدكم فكرة عن سبب هذا ؟!!
وشكرا