السلام عليكم

انا عندي مشكلة
حساب المستخدم يرفض الدخول
أول مايشتغل اللبتوب تظهر كلمة مرحبا
وبعده تجي الشاشة سوداء
مع العلم أن الماوس يتحرك في الشاشة
لكن لا يظهر محتوى سطح المكتب
انا أحين اتعامل بتشغيله عن طريق
explorer.exe

لكن أريد حل نهائيا لهذا المشكلة
في الانتظار