القسم الثالث /المبحث الأول : من حيث الحجم.


أ / الاستماع الذاتي:


هو الاستماع الداخلي لعملية التحدث مع النفس أو التفكير التأملي الباطني لاختيار الأفكار و الآراء التي تستحق أن تتقدم للآخرين ولهذا يعد الاستماع الظاهري في كثير من المواقف لا يعكس ما بداخل الانسان من الانفعالات و أحاسيس ومشاعر, ولذلك يحتاج الشخص إلى المواءمة والتناغم بين عمليتي التفكير الشعوري واللاشعوري في عملية الاستماع.



ب / الاستماع بين فردين :


يحدث أثناء تبادل الحديث طرفين في أمور الحياة المختلفة , ويتبادلان الحديث بتلقائية بعيداً عن الكلفة.
أما عندما يكون بين العميل والأخصائي فإن عملية الاستماع تتجه نحو فحص المشكلة , أما في الحديث بين الرئيس والمرؤوس فإن الاستماع للأوامر والنواهي يكون بانصياع تام.


ج / الاستماع الجماعي:


يكون بين الفرد والجماعة . مثل : المحاضرات والندوات والمؤتمرات .
ويهدف إلى التأثير في المستمعين و تزويدهم بالمعلومات التي هم في الحاجة إليها. ()




القسم الثالث /المبحث الثاني :

من حيث عنصر المواجهة.


يتم تقييم الاستماع من حيث عنصر المواجهة إلى مباشر وغير مباشر.


أ / الاستماع المباشر :


يتواجد فيه طرفا عملية الاستماع وجها لوجه , سواء كان اتصالا شخصيا أو جماعيا
يتميز بكثافة العلاقات الانسانية والمردود النفسي والاجتماعي , وعن طريق هذا النوع من الاستماع يتعرف الاخصائي على درجة تقبل العميل له. ()



ب / الاستماع غير المباشر:


يتم عبر أجهزة الاتصال المختلفة مثل : الهاتف , الاذاعة ... إلخ
ويعيب على هذا النوع من الاستماع فقدانه لعنصر المواجهة , وعدم استطاعة الاخصائي من التعرف على ردود فعل العملاء. ()


القسم الثالث /المبحث الثالث :

وفقا للغرض من الاستماع.



ينقسم إلى : استماع تعليمي وتثقيفي , استماع توجيهي , استماع ترفيهي ، استماع تقيمي.


1 / الاستماع التعليمي والتثقيفي:
هو الاستماع الذي يهدف إلى التزود من المعلومات والأفكار والمهارات الجديدة , ويتم ذلك بأشكال متعددة : كالدروس , والمحاضرات , و الاجتماعات.


2 / الاستماع التوجيهي:


هو الاستماع إلى التوجيه والارشاد. وفي الغالب يمثل ذلك الاستماع إلى : المدير أو الرئيس , الواعظ , الاخصائي الاجتماعي.


فينصب اهتمام المستمع إلى نقاط التوجيه والارشاد للتعرف على التعليمات والاوامر المراد تنفيذها.


3 / الاستماع الترفيهي:


يهدف هذا النوع إلى الترفيه عن المستمع فضلا عن اراحه الأعصاب و إدخال السرور للنفس.
ويتمثل في الاستماع إلى : الموسيقى و الشعر و غيرها .


4 / الاستماع التقيمي:


يعتمد على محاولة تقييم المتحدث الذي يحاول التأثير في اتجاهات وتصرفات مستمعيه , فيتم الاستماع بطريقة تقييميه ؛ أي امعان الفكر والتخيل لما يقال بغرض التمكن من اصدار الأحكام المنطقية.
مثاله : الاجتماعات التفاوضية , الخطب السياسية()




هنا سأقف و التتمة بموضوع مستقل كامتداد لهذا


و قبل أن أنتحي جانبًا

أتوجه بالشكر الجزيل إلى قنديلَي مسومس : هوب تير و حامي الحما

و كل من ساهم وتفاعل في هذه الفعالية المباركة في أقسام العام الثلاث، فجزاهم الله خيرا.


ولــــــــــــــــو أني أوتيــــــت كل بلاغــة وأفنيت بحر النطق في الشعر والنثر
لما كنت بعد القول إلا مقصرا ومعترفاً بالعجز عن واجب الشكــــر



والحمد لله البر الرحيم الرحمن .. وعليه التكلان !





 المصـــــــــــادر :


1 – كوفي , ستيفن. العادات السبع للناس أكثر فعالية. الرياض : مكتبة جرير,2011 م


2- النغيمش, محمد. أنصت يحبك الناس. الرياض: دار إقرأ للنشر والتوزيع, 2007 م


3- البشري, محمد بن شديد. (مهارات الاستماع المفتقدة) المعرفة, ع 50 ( أغسطس 1999م ) ص 70


4- الأميري, أحمد البراء. ( 1434هـ ) فن الاستماع. net.alukah.www [ 1434هـ ]


5- هاني, فخري ( 1433ه ) تعلم مهارة الاستماع. com.elteysser.www [ 1434ه ]

تحياتي :

[ أثير الفكر]