و أخيرًا تركت كسلي ووضعت تتمة موضوع الانصات :")
قراءة ممتعة للجميع
الجزء الرابع :
معوقات الاستماع.
وفيه مبحثان :
المبحث الأول : أسباب خارجية.
المبحث الثاني : أسباب ذاتية .
الجزء الرابع /المبحث الأول :
من معوقات الستماع الجيد / أسباب خارجية.
1 / محتوى الحديث:
قد يكون مضمون الحديث نفسه لا يشجع على الاستماع ؛
إما بسبب تفاهة الحديث أو لأن المتحدث نفسه يفتقر لمهارات التحدث , وسطحية أسلوبه , أو لجوء المتحدث لاستخدام الأوامر و النقد والكلمات المنفرة ، مما يصرف المستمع عنه.
2/ التشويش:
قد يكون المتحدث خفيف الصوت مما يتطلب الانتباه والتركيز الشديدين من المستمع ,
وهذا الوضع يؤدي إلى الارهاق الذهني وصعوبة الاستمرار في عملية الاستماع().
3 / معوقات فيزيائية :
وهي المؤثرات التي يتم ادراكها بواسطة حواس المنصت والمستمع :
فالضوء القوي , أو برودة المكان , أو المناظر الغير مألوفة , كلها عوامل تعمل على تشتيت انتباه المستمع.
4 / التخصص :
قد يستخدم المتخصصون في مجال معين اصطلاحات فنية وعلمية يصعب على المستمع فهمها().
الجزء الرابع /المبحث الثاني :
من معوقات الاستماع - أسباب ذاتية.
1/ الملل:
قد يصيب المستمع الملل قبل أن ينتهي المتحدث من كلامه ,
وهنا ينبغي ألا يكون المستمع متسرعا ,
بل لابد أن يكون مستقبلا نشطا حتى إذا لم يجد ما يشبع شغفه().
2/ البلادة :
يحتاج الاستماع إلى نشاط عقلي من المستمع ؛
لذلك على المستمع أن يستحث نفسه دائما على فهم الحديث.
3 / التسرع:
في البحث عن ما هو متوقع:يميل كثير من الناس إلى أن يسمعوا ما يتمنون سماعه ,
وبدلاً من الانتظار حتى يكمل المتحدث فكرته ينصرفون عن الاستماع لمجرد عدم تحقيق ميلهم أو ينحرفون
باستنتاجاتهم عن المعنى المقصود().
4 / فقدان الهدف:
يكمن ذلك في الشعور بعدم الفائدة ,
أو أن الحديث لا يضيف شيئاً جديدا , ولا يساعد على توضيح المشكلة.
5 / عوائق جسمانية:
يعد إصابة المستمع لبعض الامراض عاملا مهما في اعاقة عملية الاستماع ,
كإصابته بضعف السمع مثلا , أو كونه يشكو من أي علة أخرى تصرفه عن التركيز فيما يقال.
6/ السرحان :
وهو نوع من أنواع التشويش الذهني ويحدث عندما يكون المستمع مشغولا
أو مشوش عاطفيا أو غارقا في تخيلاته مما يشكل صعوبة في متابعة ما يجري().
الجزء الخامس : كيف تكون مستمعا جيدا .
وقد ضم مبحثين :
المبحث الأول : مهارات الاستماع .
المبحث الثاني : أساليب الاستماع.
الجزء الخامس /المبحث الأول :
مهارات الاستماع .
بما أن الاستماع فن لغوي فإن المتعلم يحتاج في مرحلة من مراحل اكتسابه
إلى مهارات تمكنه من استيعاب هذا الفن.
ومن أهم هذه المهارات :
أ / مهارة الفهم :
وتحتاج إلى الاستعدادات التالية:
1 – الاستعداد للاستماع بفهم.
2- القدرة على التركيز وحصر الذهن.
3 – القدرة على المتابعة وعدم الانشغال بأشياء تصرف المستمع عن إدراك ما يقال .
ب / مهارة الاستيعاب:
و تحتاج إلى الاستعدادات التالية :
1- القدرة على استيعاب الأفكار في النص المسموع.
2- المهارة في ادراك الروابط بين الأفكار.
3 – المهارة في تحليل الحديث إلى أفكارها الجزئية.
ج / مهارة التذكر:
وتحتاج إلى الاستعدادات التالية :
1- القدرة على معرفة الجديد في النص المسموع.
2 – القدرة على ربط النص المسموع بخبرة سابقة تساعد في استدعاء الفكرة بسهولة.
3 – القدرة على الاحتفاظ الذاكري لما يسمع.
د / مهارة التذوق:
وتحتاج إلى الاستعدادات التالية :
1- القدرة على حسن الاستماع والمشاركة الفكرية والوجدانية لما يستمع إليه.
2- القدرة على تمييز مواطن القوة والضعف في النص المسموع.
3- القدرة على توظيف المسموع أو الانتفاع به في الحياة().
الفصل الخامس /المبحث الثاني : أساليب الاستماع.
1 / بين للمتحدث أنك تستمع إليه:
أشعره أنك تفهم مشاعره عبر لغة الجسم بينما أنت صامت .
مثل : تعابير الوجه , والايماء بالرأس . وقاوم رغبتك في المشاركة بالحديث والكلام لمجرد الكلام .. لكن لا تتظاهر !
لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك عاجلا أو آجلا .
بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول له : نعم .. صحيح ... إلخ
المهم أظهر له بالحركات والكلمات أنك تستمع إليه.
2 / ركز على ما يقوله المتحدث:
بدل أن تركز على ما تسعى للإجابة على ما قاله فهذا سيضفي على مهارتك في الاستماع صفة العفوية.
3 / استمع ضعف ما تتحدث به:
تذكر المقولة القديمة القديمة التي تقول بأننا نمتلك لسانا واحدا واذنين .
لذا اعط الفرصة لمن يجالسك بالحديث وتذكر أن كل شخص لديه ما يستحق أن تستمع له وما سيثري عقلك وفكرك.
4 / استثر جليسك:
لكي يتحدث عن نفسه وما يهمه. قم بتوجيه الأسئلة المفتوحة إليه : " كيف يمكن أن تقوم بذلك ؟ " " ماذا تنصح بالقيام به ؟ "
فالناس يحبون من يقدر مشاعرهم ومن يسألهم النصيحة , لكن احذر أن تلقي أسئلة تضعهم في موقف دفاعي .
5/ أسأل عن غموض في حديث المتكلم:
فهذا سيزيل أي لبس قد يبقى في قلبك , كما سيعطيه دليلا على أنك مستمع مميز().
6 / افهم مشاعر متحدثك:
عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعره , لذا عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو.
الابن : أبي لقد اكتفيت ! أنا لا أحب المدرسة.
الأب : يبدو أنك محبط فعلا.
الابن : أنا كذلك بالفعل.
* في هذا الحوار الصغير لم يغضب الأب ولم يؤنب ابنه ويتهمه بالكسل أو التقصير بل عكس شعور ابنه فقط.
7 / أنصت بعينيك :
هذه ليست دعابة .. فقد أثبتت دراسات عديدة أن تتبع المنصتين لأعين المتحدثين يزيد المنصتين تركيزاً ومتابعة ويزيد المتحدثين راحة أكثر في الحديث.
8 / التدرب:
تدرب على أخذ نفس عندما ينتهي المتحدث قبل أن تشرع أنت في كلامك. بهذه الطريقة سوف تعطي المتحدث الفرصة الكاملة حتى ينتهي من حديثه , و ستبتعد عن مقاطعته , مما يعبر عن احترامك له.
9 / احذر من الاستماع الانتقائي:
أي ان تستمع إلى ما تريد أن تسمع أنت . لذا استمع بتأن لما يريد الآخر أن يوصله إليك . فلو استطعنا تجنب هذا المحذور فسنتجنب الكثير من الخلافات التي تحدث بين الاقران والازواج بسبب سوء الفهم لما لم يسمعوه أصلا. ()
وبعد ، فقد كان هذا موضوعا عن الاستماع وأهميته , وعلاقته بفنون اللغة , و أنواعه و معوقاته و أساليبه ومهاراته.
وفي ختام موضوعي هذا يطيب لي ذكر أبرز النتائج والتوصيات.
أبرز النتائج :
1- أهمية الاستماع و أنه من أهم وسائل التعلم.
2- الفرق بين السماع والاستماع والإنصات وأن الانصات هو أعلى مرتبة.
3- أن قدرة الانسان على الاستماع تفوق قدرته على الحديث بما يقارب خمس إلى عشر مرات , فللإنسان أن يتكلم بـ 100 كلمة في الدقيقة بينما يمكنه أن يستمع إلى 500 إلى 1000 كلمة في الدقيقة.
4- 90% من الناس يستغرقون فقط 40 % من وقتهم في الانصات والاستماع , والكثير منهم لا يجيده.
أبرز التوصيات :
1- راقب نفسك كلما كنت في حوار مع أي شخص واضبط نفسك إن حاولت أن تقييم أو تفسر الحديث بشكل خاطئ.
2- تفاعل مع ما يقال بصدق دون تمثيل , وتذكر أن هناك الكثير ممن لديهم نباهة وفطانة ليعرف ذلك.
3- إن من أقوى الوسائل لتقوي علاقتك بأبنائك المراهقين هو الاستماع لكل ما يقولونه .
استمع لأحلامهم ومشاعرهم واكبح جماح نفسك عن الحكم على ما يقولونه أو سرعة توجيههم و ابداء النصح لهم , فقد يفهم المراهق أنك تعاقبه وتوبخه.
4- تذكر أن موقف قلبك كمستمع سيكون أهم و أوضح من استجابتك لحديث محدثك , فموقف الاحترام ومحاولة فهم عالم الشخص الآخر أهم من تعلمك كيف تقدم رداً عبقريا.
5- آخراً : تذكر أن سمعك نعمة من الله فلا تصرفها في غير مرضاته.
هذا ..
وأسأل الله جل في علاه أن يكسو هذا العمل ثوب القبول ، ويجعله نافعاً مباركاً لكل من قرأه واطلع عليه .
قــائمـــــــــــــــــــــــــــــــــــــة المصـــــــــــادر :
1 – كوفي , ستيفن. العادات السبع للناس أكثر فعالية. الرياض : مكتبة جرير,2011 م
2- النغيمش, محمد. أنصت يحبك الناس. الرياض: دار إقرأ للنشر والتوزيع, 2007 م
3- البشري, محمد بن شديد. (مهارات الاستماع المفتقدة) المعرفة, ع 50 ( أغسطس 1999م ) ص 70
4- الأميري, أحمد البراء. ( 1434هـ ) فن الاستماع. net.alukah.www [ 1434هـ ]
5- هاني, فخري ( 1433ه ) تعلم مهارة الاستماع. com.elteysser.www [ 1434ه ]
المفضلات