.::: الســــــلام ع ـــــــليكم :::.

ღ

ღ

ღ

\|/
(¯`*•.¸,¤°´'`°¤,¸.•*´¯)
¸,¤°´'`°•.¸O¸.•°´'`°¤,*

|¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯|




مدري كيف أبدا الموضوع بس إن شاء الله يعجبكم
وهذي قصه حقيقية حصلت لي اليوم وأنا طالع من الجامعه ^^


طبعا الكل عارف قصة ان شركة الاتصالات السعودية قامت بتنفيذ العرض التالي خلال الشهر الماضي




وحين انتهى الشهر قامت بعمل العرض التالي

وهو شهر كامل من الرسائل المجانية - رسائل نصية قصيرة ، رسائل وسائط ، رسائل صوتية -

خلاصة الموضوع كالتالي :



كنت في الجامعه وكالعاده اول ما توصلني اي رساله ارسلها لكل الي عندي << حتى الي ارسلها اهم شي يخسرون ههههههههههههههههه

المهم

قلت خلني اتأكد من الموضوع لا يصيرون يلعبون علينا كعادتهم

المهم
ارسلت لهم رساله وأتاني الرد

عزيزي العميل : عزووز ، فاتورتك بملغ ***

عدد الرسائل المرسله : 670 رساله
طبعا الرسائل مجانيه وهالعدد مجرد 5 ايام من بدء العرض ^^


المهم الكلام الي فوق حصل امس
جيت اليوم اتصلت ارسلت لهم قالو ان فاتورتك ***
عاد انا استغربت
لأنها زايده 50 ريال

وانا ما اكلم بس رسايل << صاير شغاله XDD

المهم اتصلت على الاس تي سي

وبدأت الإسطوانه الاليه ترد
اذا تبي مدري مين اضغط كذا واذا تبي مدري ايش اضغط

ضغط الازرار المطلوبه
وجت الرساله الغبيه :
" عزيزي العميل ، لوجود عملاء جاري خدمتهم قد يستغرق الرد على مكالمتك ،، 5 دقائق "
التحفه بالموضوع اذا كل واحد يتصل يكون فيه عميل بالخدمه ودي اشوف مين هذا العميل الي بالخدمه ما عمري اتصلت الا ورنوني XDD

المهم قلت خلني انتظر
طيط طيط



طيط طيط



طيط طيط

بعد سبع دقايق

طيط طيط
واشتغل الرد بالانجليزي << على اساس ما نعرف

اسمعه يقول اضغط مدري ايش ومدري ايش
ضغط الارقام

قفل الخط بوجهي ><

اتصلت مره ثانيه

ونفس الشي انتظر 5 دقايق
انتظرنا 8 دقايق وقفل بوجهي الخط

عاد ان انقهرت



اتصلت للمره الثالثه
ونفس الاسلفه بس هالمره انتظر 6 دقايق


انتظرنا



طيط طيط


طيط طيط


طيط طيط





السلام عليكم فلان الفلاني اس تي سي كيف اقدر اخدمك ؟

عاد انا موصله حدي ومعصب على الاخر
بالوجه على طول :

ياخي ما صارت الحين انا امس فاتورتي ***
واليوم زادت 50 ريال ممكن اعرف من ايش زادت ؟؟؟

ياأخوي الكريم بديهي تزيد لأنك اكيد كلمت

قلتله اول شي انا عارف وش الي سويت اكثر منكم وعارف اني ما كلمت الا مره مرتين وما طولت وبالكثير الكثير 3 ريال كيف صارت 50 ؟؟؟

قالي صراحه ما ادري لأن النظام ما يطلع تفاصيل الفواتير للموظفين بإعتبارها سريه

قلته مو مشكلتي سريه ولا مو سريه
من حقي كعميل عندكم تعطوني تفسير واضح عن ال50 ريال الي سرقتوها مني

قال انت عندك حل وهو تدخل على موقع خدماتي وتشوف التفاصيل

قلتله وكيف ادخل الموقع اتصل عليه بالجوال يعني ؟؟؟؟؟ << المح لقنبله بتنفجر
الموظف شكله ضحك اني ما اعرف عن النت
قال ادخل بالنت ما عندك نت بالبيت ؟؟
قلتله الا عندي نت
قالي ما تعرف تستخدمه ؟؟
قلتله الا الحمد لله اعرف استخدمه احسن منك بعد

قالي خلاص ليش ما تدخل الموقع وتشوف التفاصيل ؟؟

قلتله :
لأن الله ابتلاني وقدّر علي اني اشترك بآفاق دي اس ال شامل تبعكم وانا كل يوم والثاني يعلق علي واتصل عليكم وتعيدون الاسطوانه كل مره - طف المودم وشغله بعد 10 دقايق واذا ما اشتغل اتصل علينا واذا اتصلت مره ثانيه ابنتظر نص ساعه تردون -
انا وش ذنبي اذا الله بلاني فيكم ؟؟؟ خلنا نرجع لموضوعنا الرئيسي ما قلتلي كيف اعرف ال50 وين راحت ؟؟؟
قال ادخل الموقع وشف
قلتله وكيف ادخل ؟؟ قلتلك ما يمدي مع نتكم الغبي
قالي ترا المكالمة مسّجله
قلتله طقاق انا ادري انها مسجله احسن شي علشان المدير يسمع المشكله مو تشلخون عليه تقول الوضع تمام

قال طيب حنّأ عندنا شفافيه مع المدير والمسؤلين << لاحظ يغير الموضوع

قلتله مره شفافيه اجل ليش اتصل المره الاولى وتغيرون اللغه ؟؟ اما ان متعمدين او السستم حقكم غبي ولازم تغيرونه
ومره ثانيه تقولون انتظر 5 دقايق وانتظر 7 دقايق وتقفلون
ياخي قولو من البدايه " عزيزي العميل لن نرد عليك " وانتهى الموضوع الحين انا لي فوق الربع ساعه علشان يمسك الخط وربع ساعه ثانيه اتكلم معك بدون ما تفيدني ولا شي هذي تسميها شركه ؟
قال نعتذ بس فيه زحمه اتصالات
قلتله مو مشكلتي وضفو ناس زياده


الزبده بنهاية الموضوع قالي ادخل النت من الجوال طيب اذا الدي اس ال خربان
قلتله ايه علشان تاخذون مبلغ وقدره تقولون استخدام نت

قال لا بس دخول موقعنا بلاش

قلتله طيب مو مشكله بس جوالي ما يدعم النت وش اسوي ؟؟
قالي بس باين هنا ان عندك استخدام نت
قلتله اماها معلومات سريه ؟؟؟؟

قالي لا بس يطلع وش الاشياء الي استخدمتها

- الزبده تعبت كتابه >< -

قلتله مو ذنبي مو مشكلتي نهايه الشهر يجيني فاتويه 10000 ريال من الرسايل
قال لا اذا جت الفاتوره فيها ريال واحد زياده من الرسايل نرجعه لك بس لازم تعترض خلال مده العرض

قلتله الفاتوره بتجي بعد ما ينتهي العرض يعني ما راح استفيد من الاعتراض

قال لا فاتورتك انت بتنزل بعد 11 يوم
قلتله ومتى توصل بالبريد ؟؟ قال 10 ايام

قلتله اجل خلاص معناته العرض انتهى

وبعدين مو ا نت الي يحكمني متى اروح البريد اجيبها

- الرجال بدت اخلاقه تقفل -

قال طيب فيه شي ثاني تبيه ؟؟؟
قلتله ايه ابي اعرف وين راحت ال50 وتراك الى الحين ما فتني بأي شي
قال معليش فيه خدمه ثانيه ؟؟؟
قلتله لا بس ترى الشي الاصلي ما عطيتني اياه

وقال روح على التقييم


يعني بالعقل يبيلها شي ؟؟؟ اكيد التقييم 3 وانا مغمض << اسوء تقييم ^^









وتوته توته انتهت الحتوته
بس باقي الشكر والردود الحلوة ^^

* اعتذر عن الموضوع النصف منسق لأني تعبت XDDDDDDDD


|_________________________________________________________|
¸,¤°´'`°•.¸O¸.•°´'`°¤,*
(¯`*•.¸,¤°´'`°¤,¸.•*´¯)
\|/
ღ
ღ
ღ

.::: فيـ أمـــــــــــــــآاآاآن اللهـ :::.

/|\
by:
azooz™
All rights reserved

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ....

الصراحة ضاق صدري من القصة ...

لو يحسبون الرسائل خلال الثلاث أيام الماضية كان طلعت فاتورتي 100 ريال زيادة >>> مجنون رسائل , طلع الجوال زي الماسنجر ^^ ...

الله يأخذهم و يهلكهم كان حسبوا ريال واحد زيادة ...

طف المودم وشغله بعد 10 دقايق واذا ما اشتغل اتصل علينا واذا اتصلت مره ثانيه ابنتظر نص ساعه تردون

أحسب هـ الشئ بس عندي , شكل هـ الطريقة معروفة عند كل موظف , يا شينهم بعد لـ قالوا كذا , أنا أقوله ما أسكر السماعة حتى تسوي لي بلاغ , علشان الفني يجئ ...

ما شاء الله عليك حشرتها معاه , هذا اللي يعرف لهم ...

وش رأيك نسوي حمله و نـحول إلى موبايلي ^^ ...

بـ التوفيق ...

لوووووول من جد انا كتبت كل هذي السالفه ؟؟؟ << مو مصدق كان كاتبها وعيونه ملصقه من النوم

لو يحسبون الرسائل خلال الثلاث أيام الماضية كان طلعت فاتورتي 100 ريال زيادة >>> مجنون رسائل , طلع الجوال زي الماسنجر ^^ ...

هع هع هع
انا الرسايل الحاليه << ارسلها بس 830 هههههههههههههههه
والي وصلني 500
بس اطلق حركه لعبة الحروف ههههههههههههههه
انا ارسل أ وخويي يرد يقول ب وانا اكمل ت واالي يغلط يخسر هههههههههههه

أحسب هـ الشئ بس عندي , شكل هـ الطريقة معروفة عند كل موظف , يا شينهم بعد لـ قالوا كذا , أنا أقوله ما أسكر السماعة حتى تسوي لي بلاغ , علشان الفني يجئ ...

هههههههههههه
انا اول ما يقول طــــ اقوله اعرف طفيته ويوم ما اشتغل دقيت ههههههههه
بس امس كانت واصله معي انه قفل بوجهي 3 مرات ><

الحمد لله انا ما بتعامل مع هذه الشركة

الله يعينك على هيك شركة .. )

في امان الله ورعايته

اهلاين بي عزوز الغالي اسمع سوي مثلي اذا تبي تسوي شي رح يمهم xDDD
موضوعك مميز تايماً

للأسف الجوال مو باسمي ^^

------------

أهلاً عزوز
أعذرني بس ردودك قمة في السوء

معذور حتى انا بعد الوم نفسي اني رديت كذا
لكن اذا طفح الكيل وش نسوي ؟؟

ما ذنب الموظف ؟

ماله ذنب مسكين
المشكله بالمسؤل عليه
ولاتنسى اني ما اقدر اوصل للمدير فمالي حل الا اني اقول الي ابقوله للمدير وسعادته يسمع الكلام مسجل بعدين ^^

وعلى فكرة الرد على مستخدمين الجوال
غير
وعلى الهاتف غير

نفس الشركه اخوي والتفريعات حطوها علشان التنظيم لا اكثر ولا اقل وانا ما اتصلت علشان اقول النت خربان انا اتصلت علشان الجوال وهو الي فتح سيره النت ^^

وما يقدر يرد عليك لأنها تنخصم منه
ما تخاف يدعي عليك ؟
لأنه هو مجرد موظف يسوي الي عليه
بالله لو إنت مكانه شو تسوي ؟

أخوي الله يجزاه خير على صبره
وانا هنا ما تكلمت عن موظف لكن تكلمت عن شركه واتوقع فرق كبير بين الاثنين
فهدفي من الموضوع والكلام مو اني امشكل الموظف او اطيحه في مشكله
الهدف ان الشركه اذا تبي عملاء لها ما تعاملهم بهذا الاسلوب والموظف اعتقد انه يمثل الشركة

إنت طولت في المكالمة
و خليت واحد ينتظر بدل ال 5 دقايق
13 دقيقة
الرد الألي تقريباً يحسب دقيقة لكل عميل

أنا ؟؟؟؟؟؟؟؟

الي طولها هو ما عطاني ولا شي مفيد ، لو عطاني اي شي مفيد خلاص مع السلامه

لأنه أغلبية الناس يطولوا في المكالمة

الي يطول هم ولو تتصل عليهم وتبي شغله يقول انتظر دقيقه وما يرد الا بعد دقيقتين ويقول ثواني اخوي

المفروض تكون عندك خلفية للغة الإنجليزية

معليش اخوي انا عندي المام باللغة الانجليزية بس ممكن اسألك سؤال ؟؟؟؟؟؟
لو رد عليك الرد الآلي وقالك

2 For services press

ولما تضغط 2 يقفل الخط وش شعورك ؟؟؟؟؟؟
هذا الي حصل
وبعدين ابي اعرف شلون تغيرت اللغه بوسط المكالمة ؟؟؟

و أعتذر على الإطالة

لا عادي خذ راحتك ^^

الحمد لله انا ما بتعامل مع هذه الشركة

الله يعينك على هيك شركة .. )

في امان الله ورعايته

أنت في نعمة XDDDD

المدير ما راح يرد عليك حتى لو سويت زي كده
و راح تشوف بنفسك

صحيح لأن البطة تمشي وتسبح وتطير بعد فعلشان كذا الدجاج ما يسبح ويطير

أنا مو قصدي على كلامك

اه صحيح لأني توقعت ان حتى التمساح يطير بس الحمد لله مو صدق

انا قصدي على طريقة كلامك مع الموظف جداً سيئة

وصلنا لمربط الفرس
اسأل وجاوبني بصراحه ممكن ^^ ؟؟
وش شعورك يوم قريت التعليقات على ردك (( الثلاث تعليقات في الاعلى ))

ما حسيت ان السؤال في جهه والرد في جهه ؟؟

ما راح تحس انك منقهر لأن الموظف يعتبرك " غبي " قدامه ويستهبل يسوي انه ذكي ويعطيك تصريفات غبيه؟؟
عندها بتنقهر وهذا الي حصل ^^

طيب عندي حل
ليش ما تروح فرع STC ?

الشريحة مو بأسمي ><

انا عندي شريحة سوا و شريحتين موبايلي وحدة شحن وحدة فاتورة

ما شاء الله ^^


طبعا انا مافيه امل اطلع من الاس تي سي
بس على الاقل يعني احترمونا شوي
ترا تردون علينا بسرعه احسن من شهر بلاش ^_~

بإسم مين ؟

بابا الحبيب ^^ بس صعبه اوديييييييييييه علشان 50 XDDDDDDDDDD

على فكرة مرة رحت مع واحد من معارفي
يشتغل في الرد اللآلي في موبايلي
صراحة والله مساكين

معاك حق اخوي بعض الاتصالات تكون غبيه

لكن كذلك بعض الردود أغبى

مثلا اقوله انت معلق له يومين يقولي هذا واحد مخترق شبكتكم المنزليه << مسوي فاهم XDDD

رد عليا واحد قال عادل إمام من الجوال السلام عليكم


قلتله وعليكم السلام معاك سعيد صالح XD

XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

أصلا ما في امل تلقط الاسماء يقولونها بسرررررررعه XDDDDD

الحمدُلله تبع موبايلي حبيبة الشعب و الشعوب ..
أعانكُمُ الله , مشاكلُهم لا تنتهي أبداً ..!
لكنْ لي مُلاحظة على حديثكَ معه ..
أُسلوبك عصبي للغاية , تحكم بأعصابِكَ في الحديثِ مع الموظفينَ خاصة , ففي النهاية صُراخُك , هُدؤكَ لا يُفيدُ شيئاً , فقط يُبحُ صوتُك و يذهبْ هباءً ..!
و رغمَ هذا أعتبرُ تلكَ الشركة شركةُ العروض رغمَ مساوئها فتلكَ العُروضُ لا أراها في موبايلي إلا فيما ندر وفوقَ هذا الرسالة النصية الدولية لدينا بخمسينَ هللة بعكسِ STC , فكما لديها مساويء حاول دوماً تذكُر محاسِنها و حوقِل و حسبِل عليهم بدلاً من سبِهم و اعطائهم من حسناتِك ^^
دُم موفقاً بإذنِ الله
فيـ أمانِ الله

"عزووز"

أنصحك تفجّر

خدمه الاتصالات جدا سيئه والله زين سويت ما يمشون الا بالعين الحمرا >_<
الموضوع جميل تسلم اخوي على الموضوع ومن قال لك ان موضوعك مو منسق بالعكس <<تنسيق موضوعك ارحم من مواضيعي <<قلت تنسيق لا تفكر المواضيع لان مافيها كلام مواضيعي احلاXDD

وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

فعلا خدمه سيئه جدااا...

طف المودم وشغله بعد 10 دقايق واذا ما اشتغل اتصل علينا واذا اتصلت مره ثانيه ابنتظر نص ساعه تردون

تمارين كل شوي طف المودم واتصل!! الله يعييييييينكم..
الافضل موبايلي.. الحين برودباند موبايلي رووعه ولامره علق علي ومره خدومين واحلى شي في فرع نسائي اروح واسال ع كيف كيفي من الموظفه ومافي زحمه يعني وحده او ثنتين بس ...


كان الله في عونك ع الانتظار تصيب الواحد بشده اعصاب ...
بانتظار جديدك لكن بدون هواش ^^..
ويعطيك العافيه...

عزوز.,

أُسلوبك عصبي للغاية , تحكم بأعصابِكَ في الحديثِ مع الموظفينَ خاصة , ففي النهاية صُراخُك , هُدؤكَ لا يُفيدُ شيئاً , فقط يُبحُ صوتُك و يذهبْ هباءً ..!

هع هع
وللمره الاولى في حياتي انفجر عليهم ^^

اكثر من مره اتصل واصبر بس امس كانت انقهرت لأنه يستهبل علي ><

رغمَ هذا أعتبرُ تلكَ الشركة شركةُ العروض رغمَ مساوئها

صحيح ولذلك قلت اني لن اخرج عن اطار الاس تي سي ^^

أنصحك تفجّر

ما عندي ديناميت ^^

خدمه الاتصالات جدا سيئه والله زين سويت ما يمشون الا بالعين الحمرا >_<

طيب انا عيني سودا شلون ؟؟؟ XDD

تمارين كل شوي طف المودم واتصل!!

XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

كان الله في عونك ع الانتظار تصيب الواحد بشده اعصاب ...

آمين ^^



---------------
شكرا لكل من مر ولكل من رد ولكل من قرأ ولكل شخص ^^